冯美英，女，1968年10月生，54岁，佛冈县小雨点志愿者协会现任管理人员、骨干队员。“助人为快乐之本”是她的座右铭，一直以来她非常渴望加入到一个可以帮助弱势群体的组织中去，直到在小雨点团队遇到志同道合的朋友们，她全身心奔赴在志愿服务中，成为一名“专业”、“全职”志愿者。5年来，她服务过的领域、群众不胜枚举，抗洪救灾、疫情防控、消防宣传、春运暖冬、关爱困境儿童、扶智助学，关爱老人，关爱流浪乞讨人员、探访退伍军人等数千场活动都有她的身影。累计志愿服务时长达2365小时，是广东省“五星志愿者”。
扶危助困“暖人心”
冯美英一直以来心系贫困儿童和特殊儿童和退役军人等特殊群体。
关爱退役军人。她带队开展“情系老兵、传承红色精神”志愿服务活动，为佛冈县县城内的困难退役军人建立档案，登门走访，送上爱心物资，登记信息，拍摄纪念照片，聆听并记录老兵的故事，让红色故事代代传承，红色江山永不变色。活动不但改善了老兵们的生活质量，更是让受访老兵充分感受到社会的关心和尊敬，让老兵感人奋进的故事得以流传。
帮助孤独症儿童、贫困儿童。在她和小雨点志愿者协会的关心和多方奔走下，多户贫困儿童的学习和生活得到了很大的改善。水头镇的一户困难家庭中有四姐弟：父亲去世得早，母亲也因身体问题无法照看小孩，孩子们由叔叔照顾。居住环境脏乱不堪。她二话不说，拿起清洁用品，帮助孩子们收拾房间。冯美英深知授之以渔的道理，她耐心地培养孩子们清洁的好习惯。她坚持每个月去探访孩子，关心他们的生活、学习，陪伴他们健康成长。起初胆小羞涩的孩子们逐渐变得开朗，愿意和志愿者分享自己的趣事。
为残障儿童助学。为保障我县特殊残障儿童享受应有的受教育权利，在团县委的指导下，2021年3月起，佛冈县小雨点志愿者协会开展“扶智计划”残障儿童帮扶行动。冯美英等志愿者立刻根据县妇联提供信息，逐个致电特殊儿童家中，同时上门走访。发现不少农村残障儿童的家长从事重体力劳动，受教育水平普遍偏低。不重视教育、经济困难、学校距离远等原因导致农村残障儿童的教育被忽视。冯美英等志愿者多次上门与家长进行沟通，了解到有些家长有意将孩子送到佛冈县启智学校入读，但因交通和住宿问题让他们却步，她主动帮他们到学校附近联系租金优惠的出租屋，解决他们的困难。最后，13名智障儿童一圆读书梦，其中5名到清远特殊学校读书，8名到佛冈启智学校读书。
应急减灾“女战士”
抗洪救灾。2020年6月，佛冈县遭遇了百年难得一遇的水灾，灾情严重牵动每一位佛冈人民的心。自我县发生灾情以来，佛冈各界的志愿者们纷纷加入到灾后重建志愿服务行动，冯美英的身影也出现在现场。她跟随志愿者团队来到佛冈县石角镇的一个村子，帮助村民清理堆积在球场的淤泥，经过一个下午的努力，终于把球场的淤泥清理干净。几天后，冯美英和志愿者们又急匆匆地赶到高岗的一个村子开展灾后重建工作。灾后的一片景象让人触目惊心，冯美英用她单薄的身子，帮助村民清理淤泥，满是泥泞的小路走起路来都困难，但是冯美英仍然艰难地推着小推车把淤泥往外清。有一户村民家里的淤泥太多，已经用手把淤泥往外掏把灶台也塞满了，于是，冯美英拿来小桶，一桶又一桶、一车又一车……从早忙到晚，也没顾得上自己也成了一个泥人。2022年，当佛冈县龙山镇遭遇汛灾，她再次挺身而出。
消防安全宣传。消防安全牵动千家万户，2022年2月中下旬，冯美英与小雨点志愿协会“走家入户”宣传消防安全知识。冯美英和队友为了宣传消防知识，挨家挨户敲门入户。在宣传过程中，他们也遇到很多困难，有的居民质疑志愿者的身份，有的居民认为自己有一定的消防知识，有的居民的消防意识薄弱，不甚配合。常常爬完一栋6、7层的旧楼，只有几户人家愿意开门支持。但冯美英坚持调整心态，迎难而上，绝不气馁。活动持续至今，入户约600户，派发宣传资料2400余份，通过此项活动，极大地提高居民的消防意识。
疫情防控“勇担当”
爱心助农。新冠肺炎疫情从2019年底开始在我国肆虐，为抗击疫情，冯美英坚定地加入战疫志愿者行列。受疫情影响，我县很多农产品出现了滞销的情况。冯美英在2020年2月至3月期间先后到汤塘镇猫土公社、水头镇穗丰枣园、龙山镇惟德农业产业基地开展复产志愿服务活动，志愿者协助农产品分拣、打包约13250箱，共计约107000斤，最后这些农产品或顺利销售，或运送到武汉支援抗疫，给战“疫”场上增添了一抹红色正能量。
关爱援鄂医护家属。佛冈县有几位医护人员要到武汉参与抗疫，病毒无情，人有情，在这个特殊时期，医护人员的家属得到了志愿者们的照料。冯美英和志愿者们每天都为医护人员家属买菜、送菜。其中一位医护人员的丈夫工作繁忙，长时间不在家，家中只有一位老人家和两位年幼的孩子，生活十分不便，冯美英不光为他们买菜、送菜，有时候还留下来帮助老人洗菜、切菜以及做一些家务活；孩子们要上网课了，而母亲却不在身边，此时，冯美英时刻关心孩子学习的情况，她经常为孩子检查作业，询问学习情况，她还特别关心孩子们的心理成长，常常陪他们聊天，跟他们做游戏。
助力疫苗接种。冯美英经常出现在疫苗接种点为群众服务，负责帮群众填写接种知情同意书，有些群众因视力不好，不方便填写资料，冯美英就主动帮他们填写。有些老人家因为血压偏高，不能接种疫苗，心情会变得很失落和难过，冯美英就细心地安慰他们，为他们减轻心理负担。她经常说，群众的一声感谢、一个微笑、一个点头，总能让她感到温暖，让她忘却了工作的劳累。2022年3月，冯美英与小雨点志愿者到公园和市场等地方，向群众派发防疫口罩和防疫宣传小册子，劝导群众勤戴口罩，注意保护自己和身边的人。
协助核酸检测。疫情期间冯美英在佛冈县大规模核酸检测点协助工作人员验码。常常一站就是大半天，为了不让来访的群众等候、减少群众的焦虑，她细心地减少上洗手间频率，为此，她还刻意少喝水。工作结束，里三层外三层的防护服早已被汗水浸湿，汗水都滴到了鞋子里，而被防护口罩勒得变形的脸却还是神采飞扬。
这些年来，在各类大大小小的志愿者活动都能见冯美英的身影，大爱无疆，志愿者服务工作已经成为她心中最美的事业。冯美英常常说在小雨点这个大家庭里，认识了很多志同道合的朋友，她们无私奉献的志愿精神更让自己敬佩与学习。她表示今后继续在志愿路上走下去，尽自己的能力帮助更多需要帮助的人，同时也希望越来越多的人加入到志愿者队伍里，让我们共同为创建美丽和谐的佛冈作出贡献。
曾获荣誉
2018年12月，佛冈县创文创卫系列志愿服务先进典型推选活动，被共青团佛冈县委员会评为“优秀志愿者”；
2019年12月，被佛冈志愿者协会评为“佛冈优秀志愿者”；
2020年1月，被评为佛冈县阳光志愿服务队“优秀志愿者”称号；
2020年4月，被共青团佛冈县委员会、佛冈县志愿者协会评为“志愿服务先进个人”；
2020年6月，被佛冈县精神文明建设委员会评为2018-2019年度“最美志愿者”；
2020年12月，被佛冈县禁毒志愿者协会“评为佛冈县优秀志愿者”；
2022年8月，被佛冈县文明办评为“佛冈好人”；
2022年10月，被共青团佛冈县委员会评为“在疫情防控、防汛救灾、安全生产等工作中表现突出的先进个人”。