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清远市人民医院评选“礼仪之星”
2016-12-29 来源:清远文明网

清远日报讯 记者苏永杰 通讯员彭可明 27日,清远市人民医院开展优秀礼仪服务团队及“礼仪之星”评选活动。

清远市人民医院护理部主任王彩芳认为,借助护理礼仪风采大赛这个舞台,进一步弘扬南丁格尔精神,增强职业道德修养,展现护士温和、善良、仁爱的白衣天使形象。通过礼仪活动的开展,可以进一步提高护理礼仪知识和礼仪修养,增加护理专业技能,从而更好地为病人提供人性化服务,为医院精神文明建设添砖加瓦,贡献力量。

据了解,为全面提升全院护理队伍的职业形象,规范护理人员的工作礼仪,清远市人民医院在去年礼仪促进护士培训的基础上,进行一次全院护理范围的全方位礼仪培训。通过培训,在护理队伍中形成一种讲文明、懂礼仪、守纪律的良好习惯,使护理服务逐步做到规范化。为检阅培训效果,鼓舞士气、表扬先进、提高全员参与积极性,护理部决定在全院开展优秀礼仪服务团队及“礼仪之星”评选活动。

清远市人民医院副院长郭晓燕表示,护理礼仪作为护理工作的重要组成部分,在深化以病人为中心的整体护理模式改革中,转变服务观念,提高护理质量,为病人提供人性化服务等方面,都具有重要而深远的意义,护士礼仪也成为检验护理服务是否优质的一项新标准。

郭晓燕指出,近年来,护理部非常重视护理礼仪工作的开展,通过“请进来、走出去”的方式,分层次加强护士礼仪培训;通过制定服务标准,检查督导礼仪工作的落实;逐步改善及推进护理服务水平。,这也是医院有史以来第一次大力度、大范围的重抓服务礼仪建设。此次礼仪展示是一个良好的开端,希望以此次礼仪展示为契机,以点带面、影响全院、辐射全院,全面提升全院全体医务人员的服务理念与服务意识,做到“想服务、会服务、服好务”,从而和谐护患关系,提高患者满意度。


 
 
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